Как обратиться с жалобой на МТС
12.07.2025 в 0:31
Таблетки с доставкой
Способы подачи жалобы на услуги МТС
При возникновении проблем с услугами оператора МТС абоненты могут воспользоваться несколькими официальными каналами для подачи жалобы. Рассмотрим наиболее эффективные методы.
Основные способы обращения
1. Контактный центр МТС
| Номер телефона | Режим работы | Особенности |
| 0890 (с мобильного) | Круглосуточно | Бесплатно для абонентов МТС |
| 8-800-250-08-90 | Круглосуточно | Бесплатно с любых телефонов |
2. Письменная жалоба
- Составьте письменное обращение с подробным описанием проблемы
- Укажите номер телефона и персональные данные
- Отправьте письмо по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, 4
- Или направьте сканы документов на support@mts.ru
Электронные способы подачи жалобы
3. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Написать обращение"
- Заполните форму и прикрепите доказательства
4. В мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение "Мой МТС" |
| Шаг 2 | Найдите раздел "Помощь" |
| Шаг 3 | Выберите "Обратиться в поддержку" |
| Шаг 4 | Опишите проблему и отправьте |
Обращение в контролирующие органы
5. В Роскомнадзор
- Через онлайн-приемную на сайте rkn.gov.ru
- По телефону 8-800-737-77-58
- Почтой по адресу: 109074, Москва, Китайгородский пр., 7, стр. 2
6. В Роспотребнадзор
- Заполните форму на сайте potrebnadzor.ru
- Укажите все обстоятельства нарушения
- Приложите копии переписки с МТС
- Дождитесь ответа в течение 30 дней
Рекомендации по составлению жалобы
Для эффективного рассмотрения жалобы обязательно укажите: номер телефона, дату возникновения проблемы, суть претензии, перечень нарушенных прав, требования по устранению нарушений. Приложите скриншоты, чеки или другие доказательства.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Недополученная пенсия умершего пенсионера подлежит выплате наследникам или лицам, осуществившим погребение. Ра…
Замороженные продукты требуют особого подхода к хранению и приготовлению. Рассмотрим основные правила работы с…
Современные технологии позволяют заказать доставку товаров и услуг несколькими способами:
Добавление статуса индивидуального предпринимателя в личный кабинет Госуслуг позволяет получать государственны…
Ozon сохраняет историю всех ваших заказов в личном кабинете. Рассмотрим, как можно удалить или скрыть информац…
Tele2 предоставляет своим клиентам возможность переводить средства с мобильного счета на банковские карты. Рас…
Оформление операций с наличными деньгами в 1С требует соблюдения правил кассовой дисциплины. Рассмотрим пошаго…
Подписка МТС Premium предоставляет доступ к различным сервисам, но иногда пользователи сталкиваются с проблема…
Доступ к детскому аккаунту Госуслуг осуществляется через родительский кабинет. Рассмотрим способы авторизации …
Новинки