Как обратиться с жалобой на МТС
11.07.2025 в 21:31
Лекарства с доставкой
Способы подачи жалобы на услуги МТС
При возникновении проблем с услугами оператора МТС абоненты могут воспользоваться несколькими официальными каналами для подачи жалобы. Рассмотрим наиболее эффективные методы.
Основные способы обращения
1. Контактный центр МТС
| Номер телефона | Режим работы | Особенности |
| 0890 (с мобильного) | Круглосуточно | Бесплатно для абонентов МТС |
| 8-800-250-08-90 | Круглосуточно | Бесплатно с любых телефонов |
2. Письменная жалоба
- Составьте письменное обращение с подробным описанием проблемы
- Укажите номер телефона и персональные данные
- Отправьте письмо по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, 4
- Или направьте сканы документов на support@mts.ru
Электронные способы подачи жалобы
3. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Написать обращение"
- Заполните форму и прикрепите доказательства
4. В мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение "Мой МТС" |
| Шаг 2 | Найдите раздел "Помощь" |
| Шаг 3 | Выберите "Обратиться в поддержку" |
| Шаг 4 | Опишите проблему и отправьте |
Обращение в контролирующие органы
5. В Роскомнадзор
- Через онлайн-приемную на сайте rkn.gov.ru
- По телефону 8-800-737-77-58
- Почтой по адресу: 109074, Москва, Китайгородский пр., 7, стр. 2
6. В Роспотребнадзор
- Заполните форму на сайте potrebnadzor.ru
- Укажите все обстоятельства нарушения
- Приложите копии переписки с МТС
- Дождитесь ответа в течение 30 дней
Рекомендации по составлению жалобы
Для эффективного рассмотрения жалобы обязательно укажите: номер телефона, дату возникновения проблемы, суть претензии, перечень нарушенных прав, требования по устранению нарушений. Приложите скриншоты, чеки или другие доказательства.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Если вы обнаружили списание средств за платную подписку на канал от МТС, вы можете отключить эту услугу нескол…
Сеть магазинов "Пятерочка" предлагает несколько удобных способов оплаты покупок. Рассмотрим все доступные вари…
Продавцы на Wildberries могут выводить заработанные средства на карту Сбербанка. Рассмотрим доступные способы …
Проблемы с работой приложения МТС Банк могут возникать по различным техническим и системным причинам. Рассмотр…
Программа лояльности "СберСпасибо" позволяет клиентам Сбербанка копить баллы за покупки и другие операции, а з…
Повторный штраф - это денежное взыскание, назначаемое за повторное совершение аналогичного правонарушения в те…
Перенос видеофайлов с iPhone на другие устройства можно осуществить несколькими эффективными способами. Выбор …
Портал Госуслуги предоставляет доступ к государственным услугам в электронном виде. Регистрация личного кабине…
Оплата по реквизитам через СберБанк позволяет переводить деньги на счета юридических и физических лиц. Рассмот…
Новинки