Аптечка с доставкой

Как оформить возврат товара в Wildberries

Дата публикации

28.06.2025 в 20:50

Процедура возврата товаров в Wildberries имеет несколько вариантов в зависимости от ситуации. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата через мобильное приложение и веб-сайт.

1. Условия возврата товара

1.1. Сроки возврата

Тип товараСрок возврата
Непродовольственные товары14 дней с момента получения
Технически сложные товары15 дней при наличии дефектов
Обувь и одежда14 дней при сохранении ярлыков

1.2. Требования к товару

  • Сохранение товарного вида
  • Наличие оригинальной упаковки
  • Не нарушены пломбы и фабричные ярлыки
  • Комплектация полная
  • Отсутствие следов использования

2. Способы оформления возврата

2.1. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ
  4. Нажмите "Вернуть товар"
  5. Укажите причину возврата
  6. Выберите способ возврата
  7. Подтвердите заявку

2.2. Через веб-сайт

Шаг 1Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
Шаг 2Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы"
Шаг 3Найдите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
Шаг 4Заполните форму возврата

3. Варианты возврата товара

  • Курьером - бесплатный вывоз при отказе при получении
  • В пункте выдачи - самостоятельная доставка в пункт Wildberries
  • Почтой России - для удаленных регионов

3.1. Сроки возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные кошельки1-3 рабочих дня
Наличные курьеруПри получении возвращенного товара

4. Возврат некачественного товара

Особенности возврата товара с дефектами:

  1. Сфотографируйте дефекты
  2. Обратитесь в службу поддержки
  3. Приложите фото-доказательства
  4. Дождитесь решения о возврате
  5. Отправьте товар по указанному адресу

4.1. Необходимые документы

  • Акт о выявленных недостатках
  • Чек или подтверждение оплаты
  • Фотографии повреждений
  • Описание дефектов

5. Отслеживание статуса возврата

Как проверить статус возврата:

СпособИнструкция
В приложенииРаздел "Мои заказы" → "История возвратов"
На сайтеЛичный кабинет → "Возвраты и споры"
По emailУведомления о статусе обработки

Заключение

Процедура возврата товаров в Wildberries организована максимально просто для покупателей. Соблюдая установленные сроки и требования к состоянию товара, вы можете без проблем вернуть покупку и получить денежные средства обратно.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Абоненты МТС могут сменить номер телефона несколькими способами. Рассмотрим доступные варианты.

Если ваша карта лояльности Магнит была заблокирована, это может ограничить доступ к бонусной программе. В этой…

Проблемы с загрузкой и установкой приложения Мегафон могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные п…

Сбербанк периодически предлагает клиентам обновить тариф банковской карты. Это процедура изменения условий обс…

Проверка статуса поданных документов в Многофункциональном центре позволяет отслеживать процесс оказания госуд…

Использование торрент-трекеров через мобильный интернет требует особого подхода для оптимизации трафика и скор…

Смесители от ИКЕА отличаются надежностью и современным дизайном, но как любая сантехника со временем могут пот…

Сведения о профилактических прививках хранятся в электронном реестре и доступны для просмотра через портал Гос…

ПАО "Татнефть" - одна из крупнейших российских нефтяных компаний, осуществляющая полный цикл операций от разве…


Новинки