Как позвонить в авиакомпанию Аэрофлот

28.06.2025 в 20:52

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько способов связи со службой поддержки. В этой статье вы найдете актуальные телефоны, информацию о времени работы и советы по быстрому соединению с оператором.

Основные телефонные номера

Время работы контакт-центра

• Ежедневно с 06:00 до 22:00 по московскому времени
• Без перерывов и выходных
• В праздничные дни - по стандартному графику

Как быстро дозвониться до оператора

1. Звоните в утренние часы (с 06:00 до 10:00)
2. Избегайте периодов после массовых отмен рейсов
3. Используйте автоматическое перезванивание (если доступно)
4. Выбирайте правильное меню в голосовой системе

Голосовое меню контакт-центра

Альтернативные способы связи

Онлайн-чаты

• Через официальное мобильное приложение
• На сайте Аэрофлота в разделе "Поддержка"

Электронная почта

• Для общих вопросов: feedback@aeroflot.ru
• Для претензий: customer.relations@aeroflot.ru

Специализированные телефонные линии

Международные номера

• Казахстан: 8 800 444-55-55
• Китай: 4008-86-0999
• Германия: 0800-181-19-83
• США: 1-888-340-6400

Что подготовить перед звонком

1. Номер бронирования или билета (если есть)
2. Паспортные данные
3. Детали вопроса/проблемы
4. Блокнот для записи информации

Советы по эффективному общению

• Четко формулируйте свой вопрос
• Сохраняйте спокойствие даже в сложных ситуациях
• Записывайте имя оператора и номер обращения
• Уточняйте сроки решения вопроса