Как связаться с оператором МТС

11.07.2025 в 4:56

Для решения вопросов с мобильной связью, интернетом или услугами МТС доступны различные каналы связи. Рассмотрим все официальные способы обращения в поддержку.

1. Телефонные каналы связи

2. Онлайн-способы связи

2.1 Через официальные ресурсы

• Онлайн-чат на сайте mts.ru
• Форма обратной связи в личном кабинете
• Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники)
• Мобильное приложение "Мой МТС" (раздел "Помощь")

2.2 Электронная почта

1. Для физических лиц: client@mts.ru
2. Для юридических лиц: biz.client@mts.ru
3. По вопросам интернета: internet@mts.ru
4. Для претензий: reklama@mts.ru

3. Офлайн-способы обращения

4. Рекомендации по обращению

Для эффективного решения вопроса:

• Подготовьте номер телефона и паспортные данные
• Для звонков выбирайте утренние часы (меньше очереди)
• Четко формулируйте суть проблемы
• Фиксируйте номер обращения и ФИО оператора

5. Автоматические сервисы

Для стандартных операций доступны:

1. Голосовой помощник по номеру 0890
2. USSD-команды (*111# - главное меню)
3. SMS-сервисы (отправка запросов на 111)
4. Чат-бот в мобильном приложении

6. Время работы поддержки

Телефонная поддержка доступна:

• Единый номер 0890 - круглосуточно
• Онлайн-чат - с 8:00 до 21:00
• Социальные сети - ответ в течение 24 часов
• Электронная почта - ответ до 3 рабочих дней