Почему в ПСБ не отображается бонусный счет

28.06.2025 в 22:24

Бонусный счет в ПСБ (Промсвязьбанке) позволяет клиентам копить и использовать бонусные баллы за различные операции. Однако иногда пользователи сталкиваются с тем, что счет не отображается в личном кабинете. Разберем возможные причины и способы решения этой проблемы.

Основные причины отсутствия бонусного счета

• Отсутствие подключенной бонусной программы — клиент не участвует в программе лояльности.
• Недавнее подключение бонусов — данные могут обновляться в течение нескольких дней.
• Технический сбой в системе — временные ошибки отображения.
• Истек срок действия бонусов — баллы могли быть списаны по истечении срока.
• Ограниченный доступ к счету — например, при блокировке карты.
• Несоответствие условий тарифа — на некоторых тарифах бонусы не начисляются.

Что делать, если бонусный счет не виден

1. Проверить, подключена ли бонусная программа в настройках карты.
2. Подождать 1-2 рабочих дня, если бонусы были начислены недавно.
3. Обновить страницу личного кабинета или перезапустить приложение.
4. Убедиться, что срок действия бонусов не истек.
5. Проверить статус карты — не заблокирована ли она.
6. Обратиться в поддержку ПСБ для уточнения условий начисления.

Частые вопросы по бонусному счету

Рекомендации

Если бонусный счет не отображается, сначала проверьте базовые условия программы лояльности. В случае отсутствия решения — свяжитесь с поддержкой ПСБ через онлайн-чат или по телефону горячей линии. Сотрудники банка помогут уточнить статус бонусов и возможные технические проблемы.