Причины неработоспособности бонусного счета в ПСБ

29.06.2025 в 1:15

Бонусный счет в Промсвязьбанке может временно не работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.

Основные причины проблем с бонусным счетом

Как проверить состояние бонусного счета

1. Откройте мобильное приложение ПСБ
2. Перейдите в раздел "Бонусы и акции"
3. Выберите "Мои бонусы"
4. Проверьте текущий баланс и историю операций
5. Ознакомьтесь с условиями программы

Частые проблемы и их решение

Бонусы не начисляются

• Проверьте, участвует ли магазин в бонусной программе
• Убедитесь, что оплата проводилась основной картой
• Проверьте, не превышен ли лимит начислений

Нельзя использовать бонусы

• Проверьте минимальную сумму для списания бонусов
• Убедитесь, что бонусы не заморожены
• Проверьте срок действия накопленных баллов

Когда обращаться в поддержку

• Бонусный счет не отображается более 3 дней
• Ошибки при попытке использовать бонусы
• Несоответствие начисленных и ожидаемых бонусов
• Технические сообщения об ошибке

Как связаться со службой поддержки

1. Через чат в мобильном приложении
2. По телефону горячей линии 8 800 100-55-55
3. В отделении банка с картой и паспортом
4. Через форму обратной связи на сайте

Профилактика проблем с бонусным счетом

• Регулярно проверяйте начисления бонусов
• Своевременно используйте баллы до истечения срока
• Ознакомьтесь с правилами бонусной программы
• Обновляйте приложение для корректной работы всех функций