Почему "Госуслуги" не работает и пишет ошибку

28.06.2025 в 19:38

Когда портал или приложение "Госуслуги" выдает сообщение об ошибке вместо доступа к услугам, это может быть вызвано различными причинами. Разберем основные проблемы и способы их решения.

Распространенные причины ошибок

• Технические работы на серверах
• Проблемы с интернет-соединением
• Устаревшая версия приложения
• Перегруженность системы
• Ошибки авторизации
• Блокировка антивирусом или брандмауэром

Типичные сообщения об ошибках

Способы устранения проблем

1. Проверка статуса сервиса

Посетите официальные страницы "Госуслуг" в соцсетях или проверьте статус на сайтах мониторинга.

2. Обновление приложения

Установите последнюю версию приложения через официальный магазин.

3. Очистка кеша

Для приложения: Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище → Очистить кеш.

Для браузера: Используйте сочетание Ctrl+Shift+Del для очистки истории.

4. Проверка подключения

• Попробуйте другой браузер
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
• Проверьте настройки прокси и VPN

5. Альтернативные способы доступа

Если проблема сохраняется:

1. Попробуйте войти через мобильную версию сайта
2. Обратитесь в МФЦ
3. Используйте терминалы в государственных учреждениях

Контактная информация поддержки

Если ошибка сохраняется более суток, рекомендуется сделать скриншот сообщения и отправить его в техническую поддержку.