Почему "Госуслуги" не работает и пишет ошибку
28.06.2025 в 22:38
Аптечка с доставкой
Когда портал или приложение "Госуслуги" выдает сообщение об ошибке вместо доступа к услугам, это может быть вызвано различными причинами. Разберем основные проблемы и способы их решения.
Распространенные причины ошибок
- Технические работы на серверах
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия приложения
- Перегруженность системы
- Ошибки авторизации
- Блокировка антивирусом или брандмауэром
Типичные сообщения об ошибках
| Ошибка | Возможная причина |
| "Сервис временно недоступен" | Технические работы или перегрузка серверов |
| "Не удалось установить соединение" | Проблемы с интернетом или блокировка |
| "Неверный логин или пароль" | Ошибки в учетных данных |
| "Приложение не отвечает" | Конфликт приложения или нехватка памяти |
Способы устранения проблем
1. Проверка статуса сервиса
Посетите официальные страницы "Госуслуг" в соцсетях или проверьте статус на сайтах мониторинга.
2. Обновление приложения
Установите последнюю версию приложения через официальный магазин.
3. Очистка кеша
Для приложения: Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище → Очистить кеш.
Для браузера: Используйте сочетание Ctrl+Shift+Del для очистки истории.
4. Проверка подключения
- Попробуйте другой браузер
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
- Проверьте настройки прокси и VPN
5. Альтернативные способы доступа
Если проблема сохраняется:
- Попробуйте войти через мобильную версию сайта
- Обратитесь в МФЦ
- Используйте терминалы в государственных учреждениях
Контактная информация поддержки
| Телефон | 8 800 100-70-10 (бесплатно) |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Онлайн-чат | Доступен в личном кабинете |
Если ошибка сохраняется более суток, рекомендуется сделать скриншот сообщения и отправить его в техническую поддержку.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Многие заемщики задаются вопросом, считается ли полученный займ доходом и нужно ли с него платить налоги. Расс…
Тинькофф Банк предоставляет возможность снятия наличных без карты с использованием QR-кода. Рассмотрим пошагов…
Кредитный счет - это банковский счет, на котором учитываются ваши кредитные обязательства. Рассмотрим основные…
Номер документа - это уникальный идентификатор, присваиваемый документу для его учета, систематизации и быстро…
Сеть гастрономов Азбука Вкуса – это премиальные продуктовые магазины, предлагающие широкий ассортимент деликат…
Видеоруководства помогают наглядно объяснить процесс выполнения операций в мобильном и веб-приложении Сбербанк…
Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с ситуацией, когда перестают приходить SMS-уведомления или push-оповещен…
При попытке установить мобильное приложение ВТБ Онлайн пользователи могут столкнуться с различными проблемами.…
Если вы решили прекратить использование карты Ozon от Хоум Банка, важно правильно оформить ее закрытие. В этой…
Новинки